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FAQs
Compte Client
- Cliquez sur “Se connecter” puis sur “Mot de passe oublié ?”.
- Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur “Réinitialiser le mot de passe”.
- Suivez les instructions envoyées par e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
- Cliquez sur l’icone de compte en haut à droite de la page d’accueille puis “Se connecter” .
- Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Cliquez sur “Connexion”.
- Cliquez sur “Se connecter” puis sur “Mot de passe oublié ?”.
- Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur “Réinitialiser le mot de passe”.
- Suivez les instructions envoyées par e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à “Mon compte” puis à “Détails du compte”.
- Modifiez les informations souhaitées et cliquez sur “Enregistrer les modifications”.
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à “Mon compte” puis à “Commandes”.
- Vous verrez la liste de vos commandes passées et leur statut.
- Contactez le support client de Drom-Net via le formulaire de contact ou par e-mail.
- Indiquez que vous souhaitez supprimer votre compte.
- Notre équipe vous assistera dans le processus de suppression.
Compte Fournisseur
. Comment gérer ma boutique en tant que fournisseur ?
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à votre tableau de bord fournisseur via “Mon compte” puis “Tableau de bord”.
- Vous pouvez ajouter des produits, gérer les commandes, voir les statistiques de vente, etc.
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à votre tableau de bord fournisseur via “Mon compte” puis “Tableau de bord”.
- Vous pouvez ajouter des produits, gérer les commandes, voir les statistiques de vente, etc.
- Connectez-vous à votre tableau de bord fournisseur.
- Cliquez sur “Produits” puis sur “Ajouter un nouveau produit”.
- Remplissez les détails du produit (nom, description, prix, images, etc.).
- Cliquez sur “Soumettre”. Votre produit sera révisé par l’équipe de Drom-Net avant d’être mis en ligne.
- Dans votre tableau de bord fournisseur, accédez à “Ventes” ou “Statistiques”.
- Vous y trouverez un récapitulatif de vos ventes, revenus, et autres informations pertinentes.
- Contactez le support fournisseur de Drom-Net via le formulaire de contact dédié aux fournisseurs.
- Indiquez clairement votre problème et fournissez des informations détaillées pour une assistance rapide.
- Contactez le support fournisseur de Drom-Net via le formulaire de contact ou par e-mail.
- Indiquez que vous souhaitez fermer votre compte fournisseur.
- Notre équipe vous assistera dans le processus de fermeture de compte.
Paiement
? Drom-Net accepte les moyens de paiement suivants :
- Cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard)
- PayPal
- Paiements via portefeuilles électroniques (Apple Pay, Google Pay)
- Virements bancaires Assurez-vous de vérifier les options spécifiques disponibles lors du paiement, car elles peuvent varier en fonction de votre pays de résidence.
Commander sur Drom-net
1. Comment puis-je trouver un produit sur Drom-Net ? Pour trouver un produit sur Drom-Net, utilisez la barre de recherche en haut de la page d’accueil. Vous pouvez entrer des mots-clés, le nom du produit ou la catégorie pour affiner votre recherche. Vous pouvez également parcourir les différentes catégories et sous-catégories listées sur le site.
Une fois que vous avez trouvé le produit que vous souhaitez acheter, cliquez sur le bouton “Ajouter au panier” sur la page du produit. Vous pouvez continuer vos achats ou procéder directement au paiement en cliquant sur l’icône du panier en haut à droite de la page.
finaliser votre commande :
- Cliquez sur l’icône du panier en haut à droite de la page.
- Vérifiez les articles dans votre panier et cliquez sur “Passer à la caisse”.
- Connectez-vous à votre compte ou créez un nouveau compte si vous n’en avez pas.
- Entrez vos informations de livraison et sélectionnez une méthode de livraison.
- Choisissez un mode de paiement et entrez les détails nécessaires.
- Vérifiez toutes les informations et cliquez sur “Confirmer la commande”.
Expédition & Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de plusieurs facteurs, tels que la localisation du vendeur, la destination de la commande, et le mode de livraison choisi. En général :
- Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables.
- Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables.
- Les délais exacts seront indiqués lors du passage de la commande et dans l’e-mail de confirmation.
Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l’état de votre livraison. Vous pouvez également suivre votre commande via votre compte Drom-Net :
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à “Mes commandes”.
- Cliquez sur la commande que vous souhaitez suivre pour voir les détails et le statut de livraison.
Les frais de livraison dépendent du poids et des dimensions du colis, de la destination, et du mode de livraison choisi. Les frais exacts seront calculés et affichés lors du passage de la commande avant de procéder au paiement.
Si votre commande n’arrive pas dans les délais prévus, nous vous recommandons de :
- Vérifier le statut de votre livraison en utilisant le numéro de suivi fourni.
- Contacter le transporteur pour obtenir des informations supplémentaires sur la livraison.
- Si le problème persiste, contactez le support client de Drom-Net en fournissant votre numéro de commande et les détails de la situation.
Si vous n’êtes pas chez vous lors de la livraison, le transporteur laissera généralement un avis de passage avec des instructions pour reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis dans un point relais ou un bureau de poste
Si votre colis arrive endommagé :
- Prenez des photos du colis et des articles endommagés.
- Contactez immédiatement le support client de Drom-Net en fournissant les photos et une description des dommages.
- Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence et en fonction de la disponibilité des articles.
Vous avez encore d’autres questions ? Contactez-nous